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企业运营到一定程度上,读书读到一定程度上,学的都是哲学,怀疑、不怀疑,用、不用,这个度得把握。高手和低手之间的区别就在于度的把握。”马云说,企业如人,把虚做实,做自己喜欢做的事情。
如何把虚做实呢?马云以企业招人举例说,“在跨国公司中你要找的是叛逆者,在民营企业中你要找的是正人君子。民营企业路子野,你要找正人君子;跨国公司都是按照流程走的,这是一个叛逆者,必须拖出去。所以我说虚的要做实,实的要做虚。文化是虚的,必须做实,必须考核,只有做实了,这个文化才值钱。业绩是实的,做虚它,你就会有机会。”
如何做自己喜欢的事情呢?他说,“一个人的心里是不是坚信某样东西,你是可以感受出来的。很多人面对VC的时候是在讲故事,我也是在讲故事,但是两者之间,你还是能感受出来忽悠和不忽悠的区别。我讲的是我相信的东西,忽悠是想让你去相信,但他自己不相信。”
一、为什么看好物流业
我相信10年以后,中国快递一定有100亿只包裹,美国还是七八十亿只。几年前我在美国说,中国互联网人数一定会超过美国,他们觉得不太可能。我说你们总共3亿人,生孩子生3.5亿你们得生20年,还不算中间去世的人。我们13亿人口搞五六亿人上网,也就五六年。但是这么多网民,这么巨大的市场,能不能诞生对社会有贡献、对人类有贡献的公司?这有很多挑战。
10年以内,中国快递行业至少增长1000万个就业机会,这都是机会。我请问我们的组织、我们的管理、我们的领导、所有管理培训体系,我们是否准备好了?我也坚信,由于电子商务的发展,10年以后全中国诞生的UPS一定有几家,一定超过美国的UPS(美国联合包裹服务公司),这个我深信不疑。
在美国,电子商务很难做,因为其他商业环境太好,银行很好,配送很好,所以电子商务非常难做。中国是因为什么都不好,电子商务才好做。大量资金进来,有的公司会倒下,有的公司会起来,有的公司越压越强,有的公司越压越趴。所以,准备好,行业会发生巨大的变化。
有的时候,一定需要行业外面的人搅一搅,这样对行业才有好处。你们去看做新浪、网易的人,不是媒体出身的;做支付宝的人,不是金融出身的;做淘宝的人,不是零售出身的。所以,外行业的人进去搅一搅有好处。但我们做什么,不做什么?
我记着在集团内部战略会议上宣布做物流的决定,这是我2010年做的唯一的、最重要的决策。我定了几个原则,第一,不以赚钱为目的;第二,不能亏本,亏本你撑不起,你怎么走下去;第三,做大部分民营企业不想做、不愿意做、不得不做的事情,并且诞生中国的UPS。
二、阿里为什么不做商业帝国
淘宝不想控制你。阿里巴巴几年前已经决定放弃商业帝国的思想,什么叫商业帝国?你要么加入我,或者我废了你。我觉得21世纪人们不应该有这样的心态。什么是21世纪的心态?就是生态,一个生态的环境,大家都是商业生态中的一部门,我们要建立整个商业生态体系,这是阿里巴巴要做的事情。
我们是国民企业,我们要成为整个中国电子商务基础设施企业,你要流量我们给你流量,你要数据我们给你数据,你要支付我们给你支付,你要物流我们帮你建物流体系。但不是我们做,是我们整合社会资源一起去做!
我告诉大家,我们没有帝国思想,这个公司不是我的,我也不会传给我儿子,他要,我也不给。我只是公司的参与者,我们有幸生活在这个年代,拥有这个机会可以做出与上一代不同的企业,我们感恩。赚来的钱,我也不能拿来放自己口袋里,钱越多责任越大,压力也越大。这些钱,我们要建几个仓库,再把支付宝、淘宝、阿里巴巴做得更好。我们不希望成为商业帝国,而是成为小商业公司成长、发展过程中的垫脚石。
可能是我站着说话不腰疼,我觉得,有很多快递企业,干得很业余。既然干了,我们应该去日本看看、去欧洲看看、去美国看看。我去看了,感觉特别震撼。我说我们有机会,但有时候越成熟的模式越难改。我相信,抱怨声就是我们成长的机会。
三、阿里为什么不断变革
大家记住,不是我们喜欢变革,不是我们善变,而是市场变化太快。记不记得盖茨以前讲过,任何软件不可能超过18个月?今天任何公司能够红18个月就很了不起了,更别说一个产品。
这世界永远是一对矛盾,在你没有长出东西之前,死都没人知道;长出东西后死,大家就看着你死。而且像淘宝、阿里巴巴这样出事,有人就高兴了,这是实话,死了以后大家觉得真是遗憾啊。但是看你死的时候大家特高兴,有娱乐新闻了。
四、假货是中国的痛
五、阿里怎么用人
用人要疑。有人说:“领导,你把工作交给我就行了,什么事儿你就别管。”我一定要管的。如果你1月给这个人定的任务,比如说是1500万元,要在12月内完成。到年中的时候,我很好奇他完成得怎么样了,我要去检查下,他说那你就是不相信我了。他讲得有道理,但我还是要去检查,用人要疑。
疑人要用。如果你对一个人特别放心,觉得这个人特别踏实,我告诉你,用这个人,创新可能就不会有了。而一些让我拿捏不准的人,有时候我也不知道这家伙哪个方法才是对的,但我还是会用他,让他去做。因为你不一定需要完全了解这个人,并且那个工作的情况你也未必精通。让大家试试看!为什么允许自己失败,却不允许别人失败?所以疑人也得要用。
最早阿里巴巴招聘的一些流程也是根据我的亲身体验来制定的。不要等了半天,冷冰冰地告诉应聘者没被录取,你其实是很沮丧的。我希望阿里巴巴的人,特别是HR的人一定要记住,我们要尊重所有来应聘的人,告诉别人为什么不可以,并且快速地给反馈。