案例回放：
长沙****机电贸易有限公司委托某报关企业报关，申报完成后出口退税联顺利退回该贸易企业。但货主却来电称：虽已拿到退税联但仍无法退税，原因是国税局一直未有此票报关单的报关电子数据，故暂时无法退税，遇到此类情况，应该如何解决呢？
实操分析：
虽然客户实际已拿到退单，在通关网出口退税联项目的确也查到海关已经签发并且申报数据发送至电子口岸，状态一切正常，但仍发生客户说的国税局无信息的情形。这是因为之前此票单证发生过事后改单原因造成或者是海关系统问题导致。要解决此类问题，需要客户提供口岸电子执法系统中这票单证的系统无信息截图，其上敲上正本公章，并提供原先退税单复印件敲公章提供报关行，报关行可向海关再次申请补发新的信息至电子口岸。信息补发完成后，可在通关网出口退税联项目查到发送时间更新。
以上情形是属于国税局无信息，通常情况下，如果国税局反应无报关信息，客户可以先联系电子口岸，按照上述说明提供资料，完成信息补办。只有在电子口岸中有了报关信息，才会反馈至国税局。
理论依据或相关说明：
出口企业通过中国电子口岸的出口退税子系统对出口退税报关单电子数据进行查询并确认后，将确认过的企业自身出口报关单数据下载至本机；再通过国税总局的出口退税申报系统读入下载的出口退税报关单数据，由国税申报系统对读入的报关单数据进行处理，并补充录入其他申报内容，形成出口退税申报数据，作为出口退税审核的重要依据。
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