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你为什么要关心你那些后进员工?

文章出处:   责任编辑:   发布时间:2018-05-10 13:56:09    点击数:-   【

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沃顿商学院经过多年追踪调查后发现:一个公司或者一个团队,表现一般的员工总是占了多数,而特别能干的大概占20%,这些人能把80%的活干了,所以这20%的人,被称为先进员工。于情于理,领导对这些先进员工格外看重甚至有点偏心,也算正常。但是,每个团队中也都总会有那么一小部分相对前两种表现比较差、在平均水准线以下的员工,这些后进的员工,很多领导是几乎不闻不问的,甚至态度非常刻薄。因为很多领导觉得,这些人是随时可以被取代的,A不干了再招一个B来干,反正有的是人想干。

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我认为,这种管理做派也是非常“后进”的,对于团队中那些后进员工,领导应该也要给予关心。

 

因为首先,你的那些先进员工正有意无意地在看你怎么对待你的那些后进员工。

 

姑娘们在谈恋爱的时候,往往被教育说,不要看你的男朋友对你好不好,因为他要追求你,总归是对你好的;要看你的男朋友是怎么对其他人的,尤其那些阶层比他低的人,因为那才是他真实的人性,做人的底线。


同样的道理,聪明的先进员工,都会去看自己领导怎么对待那些后进员工的,因为他知道这才是这个领导真实的人性,做人的底线。

 

更何况,很多领导都很爱说,每个员工都是我们的财富。但一转身,自己却有分别心,对自己认为的后进员工“视如草芥”,你自己向员工言传身教了“说一套做一套”,又如何要求你的员工对你“言行一致”?团队里必定充斥着各种套路和鸡贼。

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其次,你认为的后进员工,给他们一个机会,也许完全有可能成为一个先进员工,但前提是你得去真正了关心他们,了解他们。

 

F报关公司,主要业务为出口报关服务,拥有很多世界500强企业大客户,是我们云通关3.0的客户。

 

云通关3.0兼有制单和管理功能,比如可对“一次打单准确”进行统计分析。公司高层管理人员通过这一功能,第一,可以了解哪些客户的哪些商品的一次打单准确率比较低,可以对客户的“含金量”多一个衡量的维度,便于更合理的分配有限的资源;第二,可以知道哪些业务员的一次打单准确率低,成为绩效考评的一个重要指标。

 

该公司的业务员小A,连续几个月“一次打单准确率”垫底,是个标准的后进员工,月月绩效工资被扣大半。但是,业务总监W先生并没有因此放弃小A,相反,主动去关心了解小A。通过和小A的谈心,以及小A周围其他同事了解,发现小A是个好奇心很强、知识面很广的人,同事们给他取了个外号叫“人肉知乎”,但他的个性确实不适合打单这样的工作。于是w先生问小A有没有兴趣学习“预归类”,因为预归类业务需要相对比较广的知识面和好奇心,非常适合小A的个性特点。正在为自己不良工作表现苦恼不已的小A,一下又觉得有了新的希望,决心试试。果然,转换跑道的小A,经过半年努力,一下从一个后进员工成了跑到队伍前列的先进员工。


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总结

优秀的现代公司管理,既需要信息系统帮助管理者提升管理运营效率,也取决于管理者自身的智慧与价值观,两者完美结合,不可偏废。后者,是管理者一场漫长的修行,而前者,你可以立刻拥有。


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